株式会社REXEVが提供する「eemoカーシェアリング」および同社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスについて、カスタマーセンター業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューションの業務システムが第三者による不正アクセスを受け、株式会社REXEVの委託業務に関するお客様の個人情報が外部に流出したことが判明しました。

委託先によると、2026年10月29日に業務システムへの不正アクセスを検知し、認証情報の無効化等の措置を講じた後、不正アクセスの継続を確認したため、10月30日に当該システムを停止しました。
現在、委託先が原因および影響範囲の調査を継続しています。

対象：過去に「eemoカーシェアリング」または同社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスについて、カスタマーセンターにお問い合わせをされた方

件数：547件

情報項目：氏名、入電時の電話番号、お問い合わせ内容

（注意）件数は、お問い合わせ記録数。対象となる方の実人数とは異なる場合があります。2026年11月4日時点で確認されている件数となります。
また、一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報が含まれます。現時点で、金融機関の口座に関する情報、クレジットカード情報、ログインパスワードの流出は確認されておりません。

現時点で、本件に起因する不正利用等の二次被害は確認されておりません。
ただし、流出した情報を悪用した不審な電話、メール、SMS等が届く可能性があります。
同社や関係先をかたる連絡には十分ご注意いただき、不審なURLへのアクセスや、パスワード・認証コード等の提供はお控えいただくようお願いいたします。

影響範囲の確認及び、対象となる方の特定を進め、確認できた方から順次、株式会社REXEVから個別にご連絡いたします。
また、原因調査および再発防止策の実施状況を確認してまいります。
なお、カスタマーセンター業務については代替の運用により業務を継続しており、eemoカーシェアリングおよび当社がカーシェアリングシステムを提供しているサービスは引き続きご利用いただけます。

本件の詳細や最新情報については、株式会社REXEVの公式発表をご確認ください。
https://rexev.co.jp/news/

株式会社REXEV（レクシヴ）広報担当
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